De klanten voor wie je werkt zijn in grote lijnen in te delen in 3 markten. De particuliere markt, de zorgmarkt en de zakelijke markt. Alle markten zijn op zichzelf weer ontzettend breed en kennen talloze specialisaties. Je hoeft je in ieder geval niet te vervelen!
De particuliere markt
De particuliere markt zijn de mensen die jou uit eigen zak betalen. Zij zijn dus jouw directe opdrachtgevers.
Wat voor mensen het zijn hangt natuurlijk heel erg af van op wie jij je gaat richten en wie jouw ideale cliënt is. Dat kunnen gezinnen zijn, drukke (alleenstaande) ouders, mensen die gaan verhuizen, mensen in een relatiecrisis, expats die net in Nederland komen wonen etc. De particuliere markt is uitgebreid en biedt veel kansen en mogelijkheden.
Zelfs als je je bijvoorbeeld alleen op verhuizingen zou richten kunnen daar verschillende opdrachtgevers achter zitten:
- Mensen die gaan verhuizen en geen tijd of zin hebben om dit allemaal zelf te doen.
- Ouderen die kleiner gaan wonen en jouw hulp inschakelen omdat ze hun kinderen niet willen belasten.
- Of misschien de kinderen van de ouderen die gaan verhuizen omdat ze hun tijd liever besteden aan quality time met hun ouders dan dat ze zich bezig moeten houden met een verhuizing.
Else is een dame die probeerde te genieten van haar pensioen. Probeerde, want haar huis lag vol met klusjes die ze van zichzelf moest doen nu ze met pensioen is. Iedere keer als ze op pad ging met haar man, ging lunchen met vriendinnen of op haar kleinkinderen pastte voelde ze zich schuldig omdat deze klusjes thuis op haar wachtten. Ze besloot mijn hulp in te schakelen. Samen voerden we deze klusjes uit. We maakten ruimte in haar hobbykamer zodat haar kleinkinderen konden komen logeren. We ruimden de schuur op zodat ze lekker kon tuinieren. We zochten de foto’s uit die ze al jaren in wilde plakken…
Ze kreeg steeds meer rust in haar hoofd en kon weer genieten van haar vrije tijd. Heerlijk toch?
Josefien is moeder van 2 drukke kleuters. Ze werkt 4 dagen per week, zorgt voor haar moeder en zit in de ouderraad op school waar ik haar tegenkwam. Ze vertelde dat ze het druk had, dat ze niet zo goed was in nee zeggen. Hierdoor was haar agenda veel te vol en liep ze op haar tandvlees. Niet handig als er 2 stuiterballen om je heen lopen! Samen zijn we gaan kijken naar haar agenda. Waar kon ze ruimte voor zichzelf inbouwen? Welke taken kon ze afstoten?
Ze besloot te stoppen met de ouderraad, vroeg haar broer vaker te helpen in de zorg voor haar moeder en nam ze nog een paar belangrijke stappen zodat ze tijd had om bij te tanken én leuke dingen te doen met haar gezin en haar vriendinnen.
Problematiek
Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor iemand het thuis niet meer overziet.
De situatie kan geleidelijk ontstaan door gezinsuitbreiding, mantelzorg, een hogere werkdruk, ouderdom of ziekte. Maar het kan ook zijn dat er een ingrijpende levensgebeurtenis zoals een verhuizing, ontslag, scheiding of sterfgeval heeft plaatsgevonden waardoor ze (tijdelijk) de grip op hun leven kwijtgeraakt zijn.
De zakelijke markt
De zakelijke markt heeft vooral behoefte aan efficiency en gezonde mensen op de werkvloer. Projecten kunnen uiteenlopen van een werkplekorganisatie voor één medewerker tot het op orde brengen van de gehele digitale en papieren informatiestroom binnen een bedrijf, hierover adviseren en dit concreet omzetten in een overzichtelijk en actueel geheel waarin iedereen de weg kan vinden en zaken kan opbergen.
De zakelijke markt verschilt dus enorm van de particuliere en zorgmarkt. Van ondernemers en zzp’ers met een klein kantoor of die misschien zelfs thuis aan de keukentafel werken aan de ene zijde. Tot grote corporaties die individuele werknemers “georganized” wil hebben of misschien zelfs wel willen dat de hele afdeling effectief leert vergaderen of mailen aan de andere zijde.
Ik werd gebeld door Mirjam, eigenaresse van een prachtige boetiek die heel snel gegroeid was. Hoewel Mirjam supergoed was in het verkopen van haar spullen, was de administratie 1 grote warboel. Ze vroeg mij samen met haar orde op zaken te stellen. We hebben de papieren- en de digitale informatie opgeruimd en een handig proces uitgewerkt voor de webshop zodat alle pakketjes op tijd bezorgd zouden worden.
Sjaak is fysiotherapeut en en gaf daarnaast ook cursussen. Hij was goed in zijn vak, maar niet zo goed in het organiseren er omheen waardoor zijn agenda regelmatig heel onoverzichtelijk was en hij afspraken en lesmomenten vergat. Samen creerden we structuur in zijn agenda en planning waardoor hij een stuk relaxter kon werken.
De zorgmarkt
Naast de reguliere particuliere markt heb je nog een groep particuliere cliënten die jouw diensten afneemt. Zij betalen jou niet zelf, maar worden financieel ondersteund vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), vanuit een PGB of via de Wet Langdurige Zorg (WLG).
Deze cliënten komen rechtstreeks bij jou of worden doorverwezen via de gemeente of zorginstelling.
Dit zijn cliënten die vaak chronisch gedesorganiseerd zijn of een aandoening hebben die het organiseren lastig maakt. Denk hierbij aan bijvoorbeeld AD(H)D, autisme of niet aangeboren hersenletsel (NAH). Via de WLZ heb ik daarnaast ook gewerkt voor een vrouw die naast de mantelzorg voor haar vroeg dementerende man geen tijd meer had om het opruimen zelf te doen.
Hou er bij een zorgtraject rekening mee dat het tempo over het algemeen een stuk lager ligt en dat de trajecten langer duren. Het kost meer tijd en energie om nieuwe patronen aan te leren dan bij reguliere particuliere cliënten. De afwisseling is wel heel leuk!
Doordat steeds meer hulpverleners onze meerwaarde zien en ons weten te vinden liggen hier ook mooie kansen.
Deze zorgtrajecten starten vaak bij de gemeente. Omdat iedere gemeente andere regels en eisen heeft kun je het beste contact opnemen met de contractmanager WMO van jouw gemeente om te vragen hoe dit in jouw gemeente werkt.
Via de gemeente werd ik gebeld voor familie A. Vader, moeder en 5 kinderen. Een gezellige boel thuis! Voor de kinderen was al ondersteuning vanuit een opvoedpunt, en aan mij was gevraagd of ik samen met moeder het huis in orde kon maken en vanuit het opgeruimde huis kon kijken of de huishoudelijke taken beter verdeeld konden worden onder de gezinsleden. Ik ben met de moeder aan de slag gegaan en hebben ontelbaar veel zakken kleding weggedaan. Daarnaast hebben we het grofvuil bezocht met al het oude meubilair wat over was en in de weg stond. Samen met de kinderen heb ik hun kamers opgeruimd en toen dat allemaal gedaan was zijn we met zijn allen om tafel gaan zitten. De oudste kinderen wilden wel helpen met de was. De jongere kinderen kregen taakjes als de tafel dekken en het oud papier in de papierbak doen. Iedere week zaten ze op een vast moment aan tafel met de agenda voor de komende week. Waar lagen de knelpunten? Wie deed wat en wanneer? Het werd een gewoonte waar ze mij erg dankbaar voor zijn.
Ook kwam ik via de WMO bij R. R is een man van midden 50 en heeft een paar jaar geleden te horen gekregen dat hij autisme heeft. Hoewel hij met een burn-out thuis zat kwam de diagnose toch als een verrassing.
De vraag van de zorgconsulent was of ik hem weer op de rit kon krijgen. We zijn begonnen met opruimen en praten, heel veel praten. Door onze gesprekken vielen er bij hem wat kwartjes en was hij ook in staat oplossingen te bedenken. Dat werkte voor hem heel fijn. Door zijn beperkte energie door zijn burn-out was hij moeilijk in beweging te krijgen maar mijn komst werkte daarin als stok achter de deur. Hoe leger zijn huis werd, hoe meer rust hij kreeg in zijn hoofd. Hij is er nog lang niet, maar hij heeft wel weer vertrouwen in de toekomst.
Zoals ik eerder al schreef; werk je op de zorgmarkt, dan werk je vanuit het persoonsgebonden budget (PGB) van de klant of heb je een contract bij de gemeente (WMO).
Hoe dit precies in zijn werk gaat verschilt (helaas) per gemeente, waardoor er geen kant en klaar stappenplan is hoe dit in zijn werk gaat. Het beste is om, indien je vanuit de zorgmarkt wil werken, contact op te nemen met de WMO contractmanager van jouw gemeente. Die kan je meer vertellen.
Je kunt er tijdens de Q&A natuurlijk ook met anderen over sparren.
