Training Inhoud

De intentie van het verbindend communiceren/feedback geven is: het gevoel en behoeften van de ander en jezelf uit te vragen. Empathie te voelen voor de ander en jezelf en verbinden met de ander. Feedback geven is heel nuttig, maar helaas wordt de term “feedback” ook wel gebruikt om je tot je tenen toe af te fikken. We kunnen dus wel zeggen dat er een taboe op zit. Zonde! Want juist (goed opgebouwde!) feedback kan je doen groeien, het geeft je inzicht in jouw blinde vlekken en het is een mooie manier om een gesprek te openen om dingen te veranderen in de samenwerking tussen jou en de ander. Er zijn verschillende soorten feedback, maar voor deze opleiding heb ik gekozen voor verbindende feedback.

Voor we dieper ingaan op de stappen van de verbindende feedback wil ik met onderstaande video illustreren dat de manier van feedback geven enorm belangrijk is op hoe groot de kans is dat er iets met de feedback gedaan gaat worden.

5 stappen van verbindende feedback.

Stap 1: Intentie
De welwillendheid om te streven naar verbinding, met je hart! op zoek naar een gemeenschappelijke hogere intentie!

Stap 2: Waarnemen
zonder oordeel! Dus een objectieve waarneming.
Check: nagaan of het klopt bij de ander.

Objectieve waarnemingen is wat je ziet, hoort, ruikt…

Stap 3: Uiting geven aan je gevoelens, wat is het effect op mij?
Check: kijk of de ander zich dit kan voorstellen.

Stap 4: Vertel wat jouw behoefte is

Stap 5: Doe een verzoek/wens en/of geef een tip

Gericht aan een specifiek iemand, betrekking op het huidige moment, concreet, positieve taal, haalbaar en laat de keuze aan de ander.

Je hebt nooit garantie dat de persoon aan wie je feedback geeft iets met deze feedback doet. Maar als jij zonder oordeel bent, duidelijk bent over wat je graag zou willen en met de juiste intentie de feedback geeft, is de kans groter dat de ontvanger er iets mee doet.